ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

TIEMPO Y GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío se consultan en el siguiente paso del proceso de compra (península 3,95€). El tiempo de envío estimado es de 2 a 3 días laborables (península) a menos que haya uno o más productos comprados que nos estén disponibles en ‘stock’. En ese caso, el pedido no se enviará hasta que estén todos los productos disponibles en nuestros almacenes.

SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Nuestra empresa de mensajería, GLS, te enviará un email con tu tracking una vez haya sido preparado y sacado del almacén tu pedido. Cuando lo recibas, podrás introducirlo en la página de seguimiento de Correos Express.

Si tu tracking no funciona no te preocupes, ten en cuenta que  GLS tarda unas horas en introducir tu tracking en el sistema, y que sólo envía en días laborables. Intenta probar más tarde.

Devoluciones por defectos de fabricación

El Usuario podrá devolver a INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de un mes desde que realizó la compra del producto para comunicar a INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL dentro del plazo concedido de un mes a través dle correo electrónico hola@storeblooms.com indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Una vez que INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL.

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los próximos 3-5 días hábiles a contar desde la fecha en que INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL confirmará al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.

Si el Usuario resolviera el contrato, INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío).

INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados será de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

Desistimiento

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL , tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL en la dirección de correo electrónico hola@storeblooms.com. Recibida dicha comunicación, INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.

INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL , de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL.

Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL se pueda denegar la devolución.

Una vez INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario.

Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL devolverá al Usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado por los productos (No incluidos los gastos de envío).

Si el Usuario sólo deseara devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido, INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL no podrá devolverle los gastos de envío que el Usuario ha pagado por la totalidad del pedido.

INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados será en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

En cualquier caso, INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

En el supuesto de las promociones aplicables a la adquisición de artículos independientes que incluyan la adición de un producto adicional, siendo a título enunciativo, pero no limitativo promociones 2×1, 3×2 ó cualquier otra que implique la entrega de un producto extra de forma gratuita o de precio reducido, si el Usuario decide aplicar su derecho de desistimiento sobre su compra, dicho derecho tendrá efectos sobre el conjunto de productos proporcionados como parte de la promoción.

Política de Cambio de productos

INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo  y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.

Otras claúsulas

Si un pedido pasa por alguna aduana INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL no se hace responsable de los gastos adicionales que ésto conlleve.

Si se efectúa una devolución a otra dirección de la facilitada por email, INNOVENTIA GLOBAL SUPPLIES SL no se hace responsable de su posible extravío.

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